*يحق للعميل إسترجاع أي منتج تم شراءه على أن يكون بحالته الاصلية وذلك بوجود الفاتورة الاصلية كحد أقصى خلال 3 أيام من يوم الشراء على أن تكون القطعة المشتراه بحالتها الاصلية وخاليه من الخدوش أو الكسور .
*مدة الإستبدال خلال 4 أيام مع تطبيق الاحكام في البند رقم واحد .
*الضمان في الشمعات او الاسطبات فقط في زجاج الشمعات ولا يشمل دخول المياه الليد او العدسات
*لن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها.
* يجب على العميل ابلاغ المتجر على خلال 4 ايام عمل بعد استلام المنتج اذا كانت هناك أي عيوب قطع مفقودة او عدم توصيل
* لا يتحمل المتجر اهمال العميل الشحنة و فحصها خلال المدة المذكورة حتى لو لم يستلم العميل الشحنة بتاتا
*في حال تطلب الإسترجاع أو الإستبدال شحن المنتج فإنه يكون على حساب العميل ( بإستثناء إذا كان الخطأ من المتجر فإنة لن يتم تحميل العميل أي مبالغ ).
*يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال خمسة أيام عمل كحد أقصى وذلك بعد استلام المرتجع و التأكد منه ويتم إعادة المبلغ لنفس الحساب المسدد منه من قبل العميل.
*في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل الشحن أو بعد الشحن فإنه سيتم تحميله أي مبالغ تم سدادها للشركات الوسيطة (تمارا و تابي و غيرها ) وهي غير مستردة من قيمة الطلب و إرجاع المبلغ المتبقي للعميل خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي
*من حق العميل ان يطلب صور او مقطع مصورة عن جميع القطع الي طلبها و التاكد من حالتها .
* في حال طلب استلم العميل قطعة مكسورة و اراد استبدلها يجب على العميل إرجاع القطعة كاملة مع الأجزاء المكسورة منها و لن يتم ياستلام القطعة
*في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل الشحن فإنه سيتم تحميله أي رسوم تم سدادها لشركات الدفع الإلكتروني من قيمة الطلب و إرجاع المتبقي للعميل.
*الرجاء في حالة إرجاع المنتج التواصل عبر الاميل الخاص بالمتجر فقط
( الرسائل النصية او الواتس أو المكالمات لا ينظر لها)
*شحن الطرد المرتجع كحد أدنى 50 ريال ويزيد حسب حجم الطرد إضافة لتحمل العميل أي رسوم تم تحملها من قبل المتجر للشركات الدفع الإلكتروني.
*في حالة استفادة العميل من شحن مجاني و رغب بالاسترجاع سيتم تحميلة رسوم الشحن المستفاد منها + قيمة شحن الإرجاع.
*لايتحمل المتجر أي مشاكل من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة للمندوب وبموافقة صاحب الطلب.
